Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef for global driftsoplevelse
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og strategisk tænkende Chef for global driftsoplevelse, der kan lede og forbedre kunde- og medarbejderoplevelser på tværs af vores globale driftsenheder. I denne rolle vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der sikrer en ensartet og effektiv drift på tværs af regioner, samtidig med at du fokuserer på at forbedre den samlede oplevelse for både interne og eksterne interessenter.
Som Chef for global driftsoplevelse vil du arbejde tæt sammen med ledere fra forskellige afdelinger, herunder drift, kundeservice, IT og HR, for at identificere forbedringsområder og implementere løsninger, der skaber værdi og effektivitet. Du vil også være ansvarlig for at analysere data og feedback for at forstå trends og behov, og bruge denne indsigt til at drive kontinuerlig forbedring.
Du skal have stærke lederevner, være analytisk og have en dyb forståelse for globale operationer og kundeoplevelse. Erfaring med forandringsledelse og implementering af nye processer og teknologier er afgørende for succes i denne rolle.
Vi tilbyder en dynamisk og international arbejdsplads, hvor du får mulighed for at gøre en reel forskel og forme fremtiden for vores globale drift. Hvis du brænder for at skabe fremragende oplevelser og har evnen til at lede komplekse initiativer på tværs af kulturer og geografier, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere strategier for global driftsoplevelse
- Sikre ensartede processer og standarder på tværs af regioner
- Analysere data og feedback for at identificere forbedringsområder
- Lede tværfunktionelle teams og samarbejde med globale interessenter
- Drive forandringsledelse og implementering af nye initiativer
- Overvåge KPI'er og rapportere resultater til ledelsen
- Identificere og implementere teknologiske løsninger til procesoptimering
- Fremme en kultur med fokus på kunde- og medarbejderoplevelse
- Udvikle trænings- og udviklingsprogrammer for operationelle teams
- Sikre overholdelse af globale standarder og lovgivning
Krav
Text copied to clipboard!- Minimum 7 års erfaring i en ledende rolle inden for global drift
- Stærke analytiske og problemløsningsevner
- Dokumenteret erfaring med forandringsledelse
- Erfaring med kundeoplevelse og procesoptimering
- Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner
- Evne til at arbejde i et multikulturelt og internationalt miljø
- Kendskab til relevante teknologier og systemer
- Flydende i engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Bachelor- eller kandidatgrad i business, ledelse eller lignende
- Erfaring med projektledelse og implementering af strategiske initiativer
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med at lede globale operationer?
- Hvordan har du tidligere forbedret kunde- eller medarbejderoplevelser?
- Kan du give et eksempel på en vellykket forandringsledelse, du har gennemført?
- Hvordan håndterer du kulturelle forskelle i globale teams?
- Hvilke KPI'er bruger du til at måle driftsoplevelse?
- Hvordan sikrer du implementering af nye processer på tværs af regioner?
- Hvilke teknologier har du erfaring med i forbindelse med driftsoptimering?
- Hvordan prioriterer du initiativer i en kompleks global organisation?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at opnå fælles mål?
- Hvad motiverer dig i en rolle som denne?
